隨著集團“多區域、多業態、多項目”的戰略布局，會議接待、商務談判與日俱增，為全面提升員工的職業化素養，提升企業核心競爭力，同時，結合集團公司2019年“創新變革年”的相關工作要求，2019年2月16日在川投國際酒店－宏圖廳，集團公司組織實施了《商務禮儀與職業形象塑造及職業化素養》課程培訓。開發公司及各下屬公司共140人參加了本次培訓。

本次培訓特聘全國核心能力CVCC禮儀訓練班導師、全國專業人才教育專家委員會禮儀委員張雪梅老師提任講師。

通過學習職場禮儀和商務禮儀，從“利他/用心/尊重”三方面講解了禮儀的“術”和“道”；通過體驗式互動學習：國際視野下的著裝配飾禮儀、國際會面禮儀；通過涉外案例和現場實操，讓員工掌握了職場接待的峰終定律、迎客的核心禮儀、讓人記憶深刻的送客禮儀、國內政務接待位次禮儀、國際交往位次禮儀；通過現場示范講解了西餐禮儀和基礎葡萄酒禮儀。

本次課程除商務禮儀與職業形象塑造的學習外，張老師通過“馬云”案例分析和《致加西亞的信》，引入了企業與企業之間的很大差別就在于職業化，深度講解結合員工的自我剖析，讓學員充分意識到職業化的內涵和優秀員工的正確定位及優秀員工的5項行為。

天下難事，必作于易； 天下大事，必作于細。本次培訓滿意度調查結果為93.07%，通過培訓不僅讓員工學習到了禮儀和職業化素養的專業知識，開拓了眼界和思維，更找到了自身的差距及新的工作思路。